1. Quem pode solicitar
Qualquer usuario com cadastro no aplicativo Sartori pode solicitar a exclusao da propria conta e dos dados associados, utilizando o e-mail de contato informado nesta pagina.
2. Como solicitar a exclusao
- Envie um e-mail para comercial@sartori.ind.br com o assunto Exclusao de conta - App Sartori.
- No corpo da mensagem, informe o nome completo e o e-mail utilizado no cadastro do aplicativo.
- Se desejar, inclua telefone e cidade para facilitar a localizacao do cadastro e acelerar a validacao.
- Nosso time pode solicitar uma confirmacao adicional para garantir que a conta pertence ao solicitante.
- Apos a validacao, a solicitacao segue para processamento interno.
3. Dados excluidos com a conta
Quando a solicitacao for concluida, a Sartori removera ou anonimizara, conforme aplicavel, os dados cadastrais vinculados ao app, incluindo:
- nome e e-mail de cadastro;
- dados de perfil informados no app, como telefone, cidade, CRM, UF e avatar;
- tokens de acesso e sessoes vinculadas ao aplicativo;
- tokens de dispositivo e dados usados para notificacoes push associados a conta.
4. Dados que podem ser mantidos
Alguns registros podem ser mantidos mesmo apos a exclusao da conta quando houver necessidade legal, regulatoria, de seguranca ou de defesa de direitos da Sartori.
- logs tecnicos, registros de seguranca e trilhas de auditoria estritamente necessarios para prevencao a fraude e investigacao de incidentes;
- registros que precisem ser preservados para cumprimento de obrigacoes legais ou regulatorias;
- informacoes minimamente necessarias para exercicio regular de direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.
Quando houver retencao obrigatoria, os dados serao mantidos apenas pelo prazo legal ou regulatorio aplicavel e, apos esse periodo, serao eliminados ou anonimizados quando cabivel.
5. Prazo de atendimento
A Sartori busca analisar e responder as solicitacoes em prazo razoavel apos a validacao da identidade do solicitante, podendo haver prazo adicional quando a analise depender de verificacoes de seguranca ou obrigacoes legais.
6. Suporte
Em caso de duvidas sobre exclusao de conta, dados tratados no aplicativo ou direitos do titular, entre em contato por comercial@sartori.ind.br, ou pelo telefone (19) 3538-1910.